Les chefs de file mondiaux de l’engagement des patients
Dès le début, le PPSPC a joué un rôle pivot en appuyant les efforts à l’échelle mondiale pour l’engagement et la sécurité des patients. En tant que centre canadien collaborateur du programme Patients pour la sécurité des patients de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), nous avons contribué, avec l’appui d’ESC, à de nombreuses initiatives pour avancer la sécurité des soins au Canada et dans le monde.
Les belles réussites et les fruits des collaborations du PPSPC ont été déterminants dans l’obtention par ESCde la prestigieuse désignation de centre collaborateur de l’OMS, accordée par son directeur, pour la sécurité et l’engagement des patients. L’OMS compte au moins 800 centres collaborateurs répartis dans 80 pays, dont 31 au Canada. ESC est le seul institut au Canada à mettre l’accent à la fois sur la sécurité et l’engagement des patients et le seul au monde à mettre l’accent sur la mobilisation des patients.
L’OMS reconnaît le PPSPC comme une figure de proue à l’échelle mondiale, à l’instar de bien d’autres centres collaborateurs au Canada à en juger par les divers rapports d’évaluation.
Un mouvement mondial allié à un enthousiasme individuel inébranlable
En 2005, l’OMS a fait de l’engagement des patients une priorité en créant le programme Patients pour la sécurité des patients (PPSP) qui regroupe les champions de la sécurité des patients en un vaste réseau mondial. Le programme sert de porte-voix des patients, des familles et des communautés à toutes les étapes des soins de santé en valorisant leur engagement et leur pouvoir‑faire. Tous les champions du PPSP sont tenus d’assister à un atelier et de s’engager à respecter la vision décrite dans la Déclaration de Londres et l’Accord de collaboration du PPSP (en anglais seulement).
Le premier atelier du PPSP de l’OMS (Londres, 2005) a jeté les bases d’un mouvement mondial destiné à promouvoir la participation active des patients et les partenariats en vue de résoudre les problèmes de sécurité des patients. L’expression collective des 21 champions du PPSP provenant de 19 pays, dont un Canadien, a mené à la rédaction de l’ébauche de la Déclaration de Londres. Le deuxième atelier du PPSP (coparrainé par ESC) de l’OMS (San Diego, 2006), auquel ont participé dix champions canadiens, a permis de définir la vision et la mission de cette initiative mondiale.
Le Canada favorise l’éclosion d’un programme dirigé par les patients
ESC reconnaît l’importance d’inclure le point de vue des patients dans les efforts de réduction des préjudices aux patients et d’amélioration de la sécurité des patients. C’est pourquoi, depuis 2005, il a encouragé les patients canadiens et les membres de leur famille à développer leur pouvoir‑agir en tant que champions de la sécurité des patients faisant partie d’un réseau mondial. ESC a coparrainé la première réunion canadienne de concert avec Consumers Advancing Patient Safety, la région sanitaire de Calgary et l’Office régional de la santé de Winnipeg (Vancouver, 2006, en anglais seulement). C’est au cours de cette réunion que 22 patients bénévoles et membres de leur famille, désignés et soutenus par les régions sanitaires provinciales, ont établi les fondations du PPSPC. Lors de la deuxième réunion (Winnipeg, 2007), organisée par le PPSPC, ESC, l’Alliance mondiale pour la sécurité des patients et l’Organisation panaméricaine de la santé, les membres du PPSPC ont convenu de faire respecter la Déclaration de Londres et de définir la vision, la mission et les objectifs du PPSPC. Les structures internes, les processus et les objectifs du PPSPC, déterminés par les membres, sont le pivot de l’influence du PPSPC sur la sécurité des patients. L’affiliation à ESC a été et continue d’être un facteur déterminant de la réussite du PPSPC.
Les répercussions sur la sécurité des patients se matérialisent
Incidence sur les partenaires, c’est-à-dire le patient et sa famille En devenant le porte-voix des patients et en améliorant la sécurité de ces derniers, les membres bénévoles rapportent que le simple fait de savoir que leur contribution a influencé une personne, modifié une pièce ou bonifié le système les aide à guérir et à rationaliser le préjudice qu’ils ont subi. De plus, le fait de faire partie du PPSPC, d’être en contact avec des personnes ayant vécu des expériences semblables, renforce le pouvoir d’agir des membres et les stimule à poursuivre leurs efforts pour rendre les soins plus sécuritaires. « Faire partie du PPSPC vous donne de l’énergie et une voix solidaire; vous entendez ce que d’autres personnes ont fait. Cette sagesse collective et cette énergie collective… vous maintiennent en vie et oui, je peux changer quelque chose. » (Membre du PPSPC, évaluation indépendante du PPSPC)